Los manuales

Esta vez no hay una reseña de un producto en específico.

Hoy platicaré acerca de esos pequeños folletos que acompañan a todos los productos que adquirimos: los manuales.

En un mundo donde la lectura parece ser cosa del pasado (no me odien, ahí están los números), el tomarse el tiempo de leer el folleto en donde se nos muestran las funciones del producto para que lo configuremos, aprendamos a usarlo y le saquemos el máximo beneficio; es casi una tarea que ni el mismísimo Hércules.

Créanme, hay un pequeño ejército detrás de cada uno de ellos, anotando, describiendo, imaginando y llévando de la mano a los usuarios para que utilicen el producto o servicio que adquirimos.

Si, no actúen sorprendidos: ese documento es para eso.

Les recomiendo que lo usen, así descubrirán funciones que ni siquiera sospechaban que su producto tenía.

Además, en algunos productos especializados hasta comunidades electrónicas (foros, wikis y demás monadas) están disponibles al alcance de sus dedos.

La ventaja más obvia de estas herramientas es que los mismos usuarios describen sus experiencias y hasta dan consejos acerca de las características “escondidas”. Algunos técnicos de la marca también escriben en ellos agregándole valor de “conocedor”.

Seamos buenos consumidores y hagamos de la experiencia del producto lo más placentera posible.

Saludos.

Acerca de jcesarmo

A bit crazy, sarcastic, eloquent Mexican
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3 respuestas a Los manuales

  1. Pingback: Tweets that mention Los manuales | Entorno -- Topsy.com

  2. Webonauta dijo:

    Estoy de acuerdo. Leer los manuales da mucha flojera porque son grandes y, a veces, muy técnicos.
    Sin embargo es donde podemos saber todas las capacidades y cuidado de nuestros productos.
    Tengo taaaantas historias por no seguir la regla de oro: RTFM
    Así que aplaudo esta entrada!

    • jcesarmo dijo:

      Si, esa es una regla de oro: la gente se sorprende y se pregunta, “¿por qué no funciona tal o cual cosa?”

      La pregunta que sigue es, invariablemente, “¿y ya leíste el manual?”

      Gracias por pasar.

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